La Polyclinique vétérinaire a ouvert ses portes le 29 mai 1998. Son personnel est composé de 3 médecins, de 2 techniciennes en santé animale, de 2 réceptionnistes et d'une adjointe administrative. Ses locaux occupent une superficie de 5000 pi.ca. au rez-de-chaussée d'un immeuble de condominiums résidentiels. Sa façade affiche 66 pieds de vitrine sur une artère commerciale principale du centre-ville.
La proximité des autoroutes et du métro en facilite l'accès pour tous les clients, qu'ils soient familiers ou non avec la géographie urbaine. Son stationnement accommode 6 voitures à l'arrière de l'édifice. La Polyclinique est ouverte 7 jours par semaine, de 13:00 à 21:00 heures, dans le but d'accommoder un public de travailleurs dont l'agenda restreint les disponibilités aux soirées et aux week-ends.
Les mandats de la Polyclinique intéressent la pratique générale autant que celles d'urgence et de référence. Chaque mandat de référence est rigoureusement balisé de sorte que le patient ne subisse que les procédures prescrites par son état. Outre le souci de la qualité en matière de soins médicaux et chirurgicaux, la mission de l'entreprise consiste à éclairer la perspective d'un client confronté à des décisions médicales aussi troublantes qu'impromptues. Sachant que l'accès à l'information s'est largement développé au fil des années 90, le client d'aujourd'hui questionne souvent la pertinence des recommandations du professionnel tant et si bien que la confusion qui en résulte obscurcit le processus décisionnel de l'individu. Les intervenants de la Polyclinique, dont l'expérience s'échelonne sur plusieurs années de pratique, reconnaissent cet état de confusion.
Ils apaisent l'inquiétude omniprésente et orientent le client vers des choix aussi simples que possible (jargon médical exclu) avec tout le respect et la dignité qu'imposent les capacités de chacun. Le propriétaire de l'animal gardera ainsi le souvenir d'une expérience humaine que nous voulons exceptionnelle et retiendra éventuellement une impression favorable de cette relation qui implique tout le personnel de l'établissement. Ce sont visiblement des objectifs élevés, mais ils demeurent néanmoins le "credo" de la Polyclinique.
L'entreprise est jeune, son équipe très enthousiaste et ses ambitions vraiment dynamiques. J'éprouve beaucoup de satisfaction à faire office de gestionnaire et de "leader" dans un contexte aussi exigeant. N'hésitez pas à satisfaire votre curiosité: vous êtes tous les bienvenus.
Luc Léger, d.m.v.
Président.